14 napos visszaküldési jog

Ha a termék hibás, kérheted annak javítását vagy cseréjét, ebben az esetben szükség lesz a szakszerviz írásos véleményére. Ők jogosultak állást foglalni abban a kérdésben, hogy valóban hibás a termék vagy sem. Minden esetben kérj egy példányt a munkalapból, ez alapján dönthető el, hogy jogos a kérésed vagy sem.

A visszaküldési, javítási, vagy garanciális kérdéseket minden esetben írásban tudod indítani a megfelelő űrlap kitöltésével és a problémád rövid leírásával. Hasznos lehet egy csatolt fotó is a termék csomagolásáról, a gyártói adattábláról és a konkrét problémáról.

Van pár kivétel:

• Cégként, egyesületként, jogi személyként vásároltál (elállási joggal csak magánszemély vásárlók élhetnek)
• Kibontott higéniai termékek árát nem tudjuk visszatéríteni.
• Ha a terméket használod kibontás után, akkor számíts arra, hogy nem a teljes vételárat kapod vissza, hiszen az a termék már újként nem értékesíthető. Ezek a termékek csak jelentős kedvezménnyel értékesíthetők, ezt az értékcsökkenést sajnos neked kell vállalnod. Ha valami nem egyértelmű a termékleírás alapján, nagyon szívesen elmagyarázzuk vásárlás előtt is.

Ha ajándékba kaptál valamit, ami nem tetszik, de visszaküldeni se szeretnéd:

• Ajándékozd el valakinek aki szívesen használná a környezetedben.
• Ajánld fel rászorulóknak, a Magyar Máltai Szeretetszolgálat szívesen fogad felajánlásokat.
• Ha nem szeretnéd ingyen odaadni, akkor próbáld meg eladni a Jófogáson.

Hogyan kapom vissza a pénzem?

• Bankártyádra utaljuk vissza, ha azzal fizettél.
• Bankszámládra utaljuk, ha utánvéttel vagy utalással fizettél.

Ha a termék visszaérkezett raktárunkba és a visszatérítés mértékét előzőleg leegyeztettük, akkor 1-2 munkanapon belül visszafizetjük az összeget, erről minden esetben írásban tájékoztatunk.