Ha a termék hibás, kérheted annak javítását vagy cseréjét, ebben az esetben szükség lesz a szakszerviz írásos véleményére. Ők jogosultak állást foglalni abban a kérdésben, hogy valóban hibás a termék vagy sem. Minden esetben kérj egy példányt a munkalapból, ez alapján dönthető el, hogy jogos a kérésed vagy sem.

A visszaküldési, javítási, vagy garanciális kérdéseket minden esetben írásban tudod indítani a megfelelő űrlap kitöltésével és a problémád rövid leírásával. Hasznos lehet egy csatolt fotó is a termék csomagolásáról, a gyártói adattábláról és a konkrét problémáról.

Hogyan kapom vissza a pénzem?

• ✓ Bankártyádra utaljuk vissza, ha azzal fizettél.
• ✓ Bankszámládra utaljuk, ha utánvéttel vagy utalással fizettél.

Ha a termék visszaérkezett raktárunkba és a visszatérítés mértékét előzőleg leegyeztettük, akkor 1-2 munkanapon belül visszafizetjük az összeget, erről minden esetben írásban tájékoztatunk.